【一文看清訂購的留意事項】
各位客人在訂購時都會遇上不同疑問,例如訂購流程、會員優惠、運送收費等等
訂購前在這裡細閱每一步,保証訂購順利!
一般訂購事項
- 所有訂單一經確認,均不可取消或更改,已繳款項恕不退還。
*若按特別情況需要更改取貨/送貨日期,請於原定之取貨/送貨日期前不少於72小時致電 +852 9818 2324通知。 - 糕點為即日新鮮製造,數量有限。為確保客人買到心儀產品,我們建議客人先提早三天於網上預訂,再到門市取貨或安排送貨服務(滿指定金額可免運費)。
- 訂單產品數量無限制,為確保產品質素,請客人能夠預早至少三天預訂。大量訂單(單項產品超過60件),請WhatsApp聯絡我們下單(可按右下角圖標)。
- 如取貨日遇上惡劣天氣(如颱風或暴雨),送貨/取貨會受影響嗎?
如遇上黑色暴雨或八號或以上颱風,訂單將自動延期,我們會與您聯繫以作出新的訂單安排。已訂購的食物不作退款,不便之處,敬請原諒。 - 如送漏或送錯食物,請即日作出通知,以便安排補送或退款。若未能即日作出通知,恕不作出任何補償。不便之處,敬請原諒。
如有任何爭議,TIme To Gold Limited保留有關訂購安排、條款及細則之最終決定權。
網上預訂流程
- 把欲選購之產品加入購物車;
- 點選版面右上方的「購物車」圖標進入「購物車」;
- 選擇送貨地區、本地物流派送 (運費到付)或門市自取
- 點選「結帳」後,於「訂購表格」輸入顧客資料、取貨方式,
下一步計算運費和核對運送方式 - 再按「繼續付款」填寫付款資料後按「立刻付款」;
成功付款後即完成網上訂購程序,並收到確認電郵。
-
分店取貨
請於已確認日期及時間到所選的分店取貨。取貨時憑訂單編號,客人姓名或聯絡電話號碼予分店職員核對確認取貨。
- 可以提早到分店取貨嗎?
如需要提早到分店取貨,請與我們的客服聯絡。 - 沒有收到「訂單可領取」電郵,仍可到分店取貨嗎?
客人只需要按所選的日期到店,憑訂單編號便可取貨。
- 可以提早到分店取貨嗎?
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指定日子派送 | 送貨方式
【不上樓】地面交收服務
街車從香港仔出發,運費如下:
港島區 $150
九龍區 $250
新界區 $300
(以上價錢只供參考之用,實際費用會因當時交通情況而有所變動。)
免運金額:
港島區—消費滿$800或以上
九龍及新界區—消費滿$1200或以上
#免運費優惠不適用於婚宴回禮
*地面交收服務是指屋苑或大廈中可免費停泊車輛的位置,本公司不會繳付任何停車費用。 -
取貨 / 送貨時段
分店取貨時段:13:00-19:00
指定日子派送時段:
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
*實際派送時間會因當時交通情況而有所15-30分鐘延誤
特別送貨時段:需要附加費
10:00-12:00
18:00-20:00 -
其他運送須知
- 何時會知道送貨資訊?
當天出貨時會Whatsapp傳送運送資料,包括司機車牌號碼,聯絡電話,以及運費。
司機在差不多到達送遞地點時,亦會致電聯絡。 - 可以安排送貨上樓嗎?
可以,但須收取額外上樓送貨服務費,額外上樓送貨服務費須由客戶收貨時以現金支付送貨司機。
- 何時會知道送貨資訊?
有關產品資訊
產品資訊如營養資料、保存方法以及價錢,請查詢每個產品頁面。
為配合「走塑」原則,新鮮糕點的包裝會盡量減少,會以紙盒包裝。
(請參考下列包裝圖片)
如若需要獨立包裝,請緊記在下單時加購。