常見問題
一般訂購事項
1. 門市現貨
糕點為即日新鮮製造,數量有限。為確保客人買到心儀產品,我們建議客人先提早三天於網上預訂,再到門市取貨或安排送貨服務(滿指定金額可免運費)。
2. 如何訂購?有限制嗎?
訂單產品數量無限制,為確保產品質素,請客人能夠預早至少三天預訂。
大量訂單(單項產品超過30件),請WhatsApp聯絡我們下單(可按右下角圖標)。
網上預訂
把欲選購之產品加入購物車;
點選版面右上方的「購物車」圖標進入「購物車」;
選購取貨/送貨方式
- 「分店自取」
如選擇分店自取,如何在分店取貨?請於已確認日期及時間到確認電郵內列明之分店取貨。取貨時,必須出示確認電郵予分店職員核對確認取貨。
- 「指定日子派送」
*街車派送不包括送貨上門,所有貨品由西營盤出發,運費依據送貨距離計算,請查閱Lalamove官網或手機應用程式。
點選「結帳」後,於「訂購表格」輸入顧客資料、取貨方式,下一步計算運費和核對運送方式
再按「繼續付款」填寫付款資料後按「立刻付款」;
成功付款後即完成網上訂購程序,並收到確認電郵。
WhatsApp預訂:WhatsApp 9818 2324 傳訂單訊息
客人名稱:
聯絡電話:
取貨/送貨日期及時間:
取貨/送貨地址:
訂單內容:
3. 如選用外送速遞需要繳付運費嗎?
港島區消費滿$800或以上免運費(不包括送貨上門)
新界區消費滿$1200或以上免運費(不包括送貨上門)
4. 付款方法
透過網站訂購,付款方法包括Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Visa, Master以及American Express。
透過WhatsApp付款,付款方法包括銀行過數,Payme以及fps轉數快。
5. 送貨服務範圍
送貨服務只適用於香港。服務範圍僅限於指定地區,包括香港島、九龍、新界。送貨服務不適用於離島、大嶼山、赤鱲角、馬灣及愉景灣。
6. 可以安排送貨上樓嗎?
可以,但須收取額外上樓送貨服務費,額外上樓送貨服務費須由客戶收貨時以現金支付送貨司機。
7.我完成訂購後,可否更改取貨/送貨日期?
若需要更改取貨/送貨日期,請於原定之取貨/送貨日期前不少於48小時致電9818 2324通知。
如8號或以上烈風或暴風信號或黑色暴雨信號懸掛時,分店營業或受影響,未能如常安排送貨/取貨,請致電致電9818 2324了解情況。
9. 如果是用作送禮,可以有客製化包裝嗎?
如果客人希望客製化包裝,可向9818 2324查詢。
10. 能夠提供收據嗎?
麻煩客人提供收據抬頭(公司/聯絡人名稱)及電話傳至9818 2324,我們能夠供電子收據。
其他事項
工作坊我們會與不同機構合辦工作坊,如有興趣,請傳工作坊內容(例如人數和形式)WhatsApp至 9818 2324。
我們會定時舉行工作坊,我們會在社交網體Instagram公佈有關詳情,請密切留意。
批發詳情
請傳公司資料(公司名稱及地址)WhatsApp至9818 2324。